Lesen Sie unsere neue Success Story mit der Lekker Energie GmbH…

Die Lekker Energie GmbH ist ein bundesweiter Strom- und Gasversorger auf dem deutschen Energiemarkt. Kundenbindung spielt eine wichtige Rolle für die nachhaltige Rentabilität von Lekker Energie. Im hauseigenen Kundencenter arbeiten pro Schicht 50 Mitarbeiter und nehmen monatlich etwa 30.000 Anrufe entgegen.

Mehr Leistung und Flexibilität in der Cloud

Bereits seit 2016 nutzt der Energieversorger Lekker Energie AWS und erzielt in Vergleichstests beim Kundenservice regelmäßig Bestnoten. Nun suchte Lekker Energie nach einer Contact-Center-Lösung, die eine Anpassung an lokale Marktanforderungen ermöglicht und Systeme und Server vor Ort überflüssig macht. ►

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