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Exzellenter Kundenservice 24/7 – Amazon Lex startet auf Deutsch!

Sie können nun in Ihrem Amazon Connect Contact Center Ihren Kunden Self-Service per Amazon Lex Voice- oder Chatbot anbieten – so können Sie Interaktionen mit hohem Volumen automatisieren sowie Wartezeiten für Ihre Kunden reduzieren - und damit das Kundenerlebnis verbessern. Ihre Kunden können mithilfe des Amazon Lex Voice- oder Chatbots auch außerhalb [...]

Exzellenter Kundenservice 24/7 – Amazon Lex startet auf Deutsch!2020-11-25T08:31:02+00:00

AWS Console Favorites Bar

AWS Favoriten sind zurück - wo sie hingehören Vor einigen Wochen änderte AWS den Look der Console dramatisch. Zusammen mit dieser sehr modischen Anpassung verschwanden die so praktischen Favoriten-Icons aus der Headbar in AWS. Sie waren nicht wirklich weg, aber verschwanden in ein Dropdown-Menü. Altes Design mit Favoriten: Neues Design ohne Favoriten: Nach einer [...]

AWS Console Favorites Bar2020-11-12T12:07:10+00:00

Lekker Energie steigert mit Amazon Connect die Produktivität

Lesen Sie unsere neue Success Story mit der Lekker Energie GmbH... Die Lekker Energie GmbH ist ein bundesweiter Strom- und Gasversorger auf dem deutschen Energiemarkt. Kundenbindung spielt eine wichtige Rolle für die nachhaltige Rentabilität von Lekker Energie. Im hauseigenen Kundencenter arbeiten pro Schicht 50 Mitarbeiter und nehmen monatlich etwa 30.000 Anrufe entgegen. [...]

Lekker Energie steigert mit Amazon Connect die Produktivität2020-11-12T07:40:13+00:00

tecRacer baut Online Campus für Bernd Blindow Gruppe aus

Lesen Sie unsere neue Success Story mit der Bernd Blindow Gruppe... Die Bernd Blindow Gruppe ist ein Zusammenschluss mehrerer Schulen und einer Hochschule an bundesweiten Standorten. Zu ihr gehören die Schulen Dr. Kurt Blindow in Bückeburg, die Dr.-Rohrbach-Schulen in Kassel und Hannover, die Ross-Schule in Hannover, das Cosmetic College Hannover, die Humana [...]

tecRacer baut Online Campus für Bernd Blindow Gruppe aus2020-10-26T13:19:31+00:00

tecRacer verbindet Bayer Data Driven Farming Apps mit AWS Ressourcen

Lesen Sie unsere neue Success Story mit Bayer CropScience... BAYER arbeitet daran, Landwirten nachhaltige agronomische Empfehlungen auszusprechen und entwickelt digitale Produkte und Serviceleistungen, die sie u. a. mittels spezifischer Machine-Learning Algorithmen und DataLake-Technologien unterstützen, die Bedingungen auf dem Feld zu bewerten. Dabei ist das langfristige Ziel, Landwirten mit maßgeschneiderten Empfehlungen zu helfen [...]

tecRacer verbindet Bayer Data Driven Farming Apps mit AWS Ressourcen2020-10-20T09:40:52+00:00

AMS Proposition for Regulated Industries

What is AWS Managed Services (AMS)? AWS Managed Services (AMS)enables customers to offload undifferentiated but critical daily operations of their AWS infrastructure services so that they can focus on value creation. What Customer Problem Statements does AMS Solve? Migrating to the AWS cloud and setting up operations can be challenging since most organizations often [...]

AMS Proposition for Regulated Industries2020-10-14T11:45:20+00:00

Insights generieren mit Amazon Connect

So erstellen Sie eine Kundenzufriedenheitsumfrage in Amazon Connect  Ende Juni hat AWS das Feature „Disconnect Flow“ für den Voice Channel veröffentlicht. Ab sofort ist es möglich, nachdem ein Agent aufgelegt hat, einen weiteren Flow ablaufen zu lassen. Machen Sie sich diese Funktion doch mit einer Kundenzufriedenheitsumfrage zunutze!   Mit einer Umfrage nach dem Anruf können Sie nun beispielsweise die Kundenzufriedenheit (CSAT), den Net Promoter Score (NPS) oder [...]

Insights generieren mit Amazon Connect2020-11-25T08:07:27+00:00

tecRacer wird Chef Partner of the Year „Financial Services“

Wir freuen uns sehr, dass wir neben dem erreichten „Principal Partner“ Status nun auch noch im Rahmen der ChefConfOnline mit dem Award Chef Partner of the Year „Financial Services“ ausgezeichnet wurden. Herzlichen Glückwunsch an unser gesamtes Team, das hart daran arbeitet höchstgradige Expertise bereit zu stellen und sowohl kleine als auch große Kundenprojekte souverän [...]

tecRacer wird Chef Partner of the Year „Financial Services“2020-06-16T07:46:53+00:00

Vom Bewerber zum Mitarbeiter kann schwierig sein, muss es aber nicht!

Meine persönlich überzeugendste Erfahrung mit einem Unternehmen Erfahrungsbericht von Philip Dörning (02.06.2020) Alles begann an einem sonnigen Wintertag im Januar 2020 im Hamburger Hafen Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung streifte ich durch die Gänge einer Jobmesse und wurde prompt von einem jungen, selbstbewussten Typen angesprochen, ob ich [...]

Vom Bewerber zum Mitarbeiter kann schwierig sein, muss es aber nicht!2020-06-15T07:50:54+00:00